قوانین و مقررات
مقدمه
خوش آمدید به وب‌سایت شرکت ویاناسیستم، ارائه‌دهنده خدمات دیجیتال مارکتینگ، طراحی و توسعه وب‌سایت، فروش نرم‌افزار، و محصولات فروشگاه آنلاین. این سند شامل قوانین و مقرراتی است که استفاده شما از خدمات و محصولات ما را تنظیم می‌کند. استفاده از وب‌سایت، خدمات، یا خرید محصولات به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید تا از حقوق و تعهدات خود آگاه شوید.
1. تعاریف
- شرکت: شرکت ویاناسیستم، ارائه‌دهنده خدمات دیجیتال مارکتینگ، طراحی وب‌سایت، فروش نرم‌افزار، و محصولات فروشگاه آنلاین.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات، محصولات، یا وب‌سایت شرکت استفاده می‌کند.
- خدمات: شامل دیجیتال مارکتینگ، طراحی و توسعه وب، فروش نرم‌افزار و محصولات فیزیکی/دیجیتال.
- سایت: وب‌سایت رسمی شرکت ویاناسیستم به آدرس [آدرس وب‌سایت].
- محصولات: شامل کالاهای فیزیکی، دیجیتال، و خدمات سفارشی.
2. شرایط عمومی استفاده
- قوانین حاکم: استفاده از سایت مطابق با قوانین ایران و استانداردهای بین‌المللی است.
- استفاده مجاز: فقط برای اهداف قانونی و مطابق این سند.
- محدودیت‌ها: هک، دسترسی غیرمجاز، کپی غیرقانونی و... ممنوع است.
- حساب کاربری: ثبت‌نام با اطلاعات معتبر الزامی است.
3. خرید محصولات و خدمات
3.1 محصولات فروشگاه
- توضیحات محصول: بررسی اطلاعات قبل از خرید الزامی است.
- فرآیند سفارش: تأیید پرداخت از طریق ایمیل یا پیامک اعلام می‌شود.
- تحویل فیزیکی: زمان تحویل بسته به مکان و روش ارسال دارد.
- محصولات دیجیتال: پس از پرداخت، از طریق لینک یا حساب کاربری قابل دسترسی هستند.
3.2 خدمات دیجیتال مارکتینگ و طراحی وب‌سایت
- قرارداد خدمات: بر اساس قرارداد مشخص.
- تعهدات کاربر: ارائه به‌موقع اطلاعات موردنیاز.
- زمان‌بندی و هزینه: در قرارداد یا پیشنهاد پروژه ذکر شده.
- پشتیبانی: طبق قرارداد.
3.3 نرم‌افزارها
- مجوز نرم‌افزار: مالکیت معنوی با ویاناسیستم یا شرکا است.
- محدودیت‌ها: کپی، تغییر، مهندسی معکوس ممنوع است.
- پشتیبانی: طبق شرایط محصول/قرارداد.
- نصب و راه‌اندازی: راهنما در مستندات ارائه می‌شود.
4. پرداخت و بازگشت وجه
- روش‌های پرداخت: از طریق درگاه‌های امن بانکی.
- بازگشت محصولات فیزیکی: در صورت ایراد ظرف ۷ روز.
- محصولات دیجیتال/سفارشی: تنها طبق قرارداد یا وجود نقص قابل‌توجه.
- لغو سفارش: با کسر هزینه پردازش، در صورت عدم ارسال.
5. مالکیت معنوی
- حقوق مالکیت: متعلق به ویاناسیستم یا شرکای آن است.
- استفاده غیرمجاز: ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
- محتوای کاربر: مسئولیت حقوقی بر عهده کاربر است.
6. حریم خصوصی
- جمع‌آوری اطلاعات: طبق سیاست حریم خصوصی.
- استفاده از اطلاعات: فقط برای خدمات و تجربه کاربری.
- امنیت داده‌ها: با استفاده از SSL و فناوری‌های امنیتی.
7. مسئولیت‌های کاربر
- امنیت حساب: مسئولیت کامل با کاربر است.
- رفتار آنلاین: انتشار محتوای غیرقانونی ممنوع است.
- همکاری در پروژه‌ها: ارائه اطلاعات و بازخورد الزامی است.
8. محدودیت مسئولیت
- خسارات غیرمستقیم: شرکت مسئولیتی ندارد.
- مشکلات فنی: در موارد خارج از کنترل، مسئولیتی متوجه شرکت نیست.
- عملکرد محصولات: استفاده نادرست مسئولیت آن با کاربر است.
9. تغییرات در قوانین
- حق به‌روزرسانی: هر زمان ممکن است قوانین تغییر کند.
- پذیرش تغییرات: ادامه استفاده به‌معنای پذیرش است.
10. فسخ خدمات
- تعلیق حساب: در صورت نقض قوانین.
- فسخ قرارداد: در صورت عدم رعایت تعهدات.
11. حل اختلاف
- مذاکره: اولین مرحله برای حل اختلاف.
- مراجع قضایی: در صورت عدم توافق.
12. فورس ماژور
در صورت بروز بلایای طبیعی یا شرایط اضطراری، شرکت مسئولیتی ندارد.
13. کاربران بین‌المللی
- رعایت قوانین کشور خود الزامی است.
- برخی خدمات ممکن است در خارج از ایران در دسترس نباشند.