مقالات ویانا سیستم

چرا KPIها برای مهم هستند؟ اگر نرخ ترک خدمت کارکنان شما ۱۵٪ باشد، می‌دانید هزینه جایگزینی هر نفر چقدر است؟ طبق استانداردهای صنعت، جایگزینی یک کارمند می‌تواند تا ۱.۵ برابر حقوق سالانه او هزینه داشته باشد. حالا اگر بتوانید این نرخ را فقط ۵٪ کاهش دهید، میلیون‌ها تومان صرفه‌جویی می‌کنید. شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ابزاری است که این اعداد را شفاف می‌کند و به شما می‌گوید کجا باید تمرکز کنید. KPI چیست ؟